本主题由 hjl425 于 2017-8-28 16:16:00 执行 取消置顶
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1、免费版与收费版的区别？
【点击查看】2、你们为什么不提供上门培训服务？ 因为客户无忧是为中小企业设计的，本身设计就很简单易懂，基本稍适应一下就会用，我们还有在线客服及电话客服给您提供指导，完全没有必要进行这种成本极其高昂的上门培训。
而且，如果对比过价格的就应该知道，我们的价格只有相关同行的五分之一到十分之一左右，比如10个人一年就一千多块钱，如果派人上门服务，大概连差旅费都不够，这个相信是可以理解的。
最主要的是，我们的产品实在是简单好操作，完全没有必要派人上门，稍微适应一下就会用了，我们正是砍掉了这些成本高昂的不相关的费用才能把价格做得如此低。至于说为什么有些同行可以提供上门服务，因为人家的产品复杂难懂，不培训没法用，而且您对比一下价格就不难理解了，羊毛是出在羊身上的，您懂的。
3、你们可以按我的需求定制修改功能吗？
客户无忧是通用型的产品，为了应对不同的行业的客户的需求，我们系统中提供了很多自定义功能，您可以根据自己的实际情况进行功能自定义，但是我们不接受任何单独为某一个客户进行功能定制开发的服务。
4、我前几天给你们提了很多的建议，我觉得很好的建议，为什么一直没有修改？ 您在使用中遇到任何问题或建议都可以随时联系客服提交给我们，事实上我们一直都在不断的收集用户的建议中去改进与完善产品的功能与体验。
但是您提交给我们的建议我们无法保证一定会做修改与更新的（Bug除外），因为我们几万的企业客户，涉及各行各业，每天我们收到的建议都是成百上千的，如果每一个都去修改与更新，明显是不现实的。
公司在如何处理用户建议的流程如下：客服负责收集建议并提交到内部系统中
→ 产品经理会根据客户无忧的定位及多方面考虑进行初步的需求过滤
→ 产品部门每周需求评审会上会讨论剩下的这些需求
→ 讨论确定需要处理的需求并排出开发优先级
→ 技术部门根据开发优先级开发
→ 开发完成，上线。
所以，您的建议我们一定会认真的去研究，但是无法保证一定被采纳。
5、你们的价格可以优惠吗？我觉得你们的价格比较贵 客户无忧是统一定价，所有客户都一样，价格是公司管理层制订，公司任何职员都是无权决定价格的。因为我们定位中小型销售团队，砍掉了很多无关的成本，我们的价格可能说仅有相关同行的五分之一到十分之一，如果不信，强烈建议多比较一些其它相关同行，货比三家再下此结论。
6、你们有单机版或者局域网安装版吗?我希望安装在自己电脑上或自己的公司内部 客户无忧没有单机版，也不提供局域网安装版的产品，我们只提供基于互联网的服务。
所谓的单机版与局域网安装版，其实是早已过时的产品形态了，而云计算才是代表着未来的趋势，好处很多，比如可以实现手机与电脑多终端实时同步，只需要一个账户就在任何地方都可能使用，出门在外也可以使用手机操作。
[什么是云计算] 所以，立足科技前沿的客户无忧，自然不会去开发已经过时的产品了。
7、客户无忧有客户端软件吗？如何下载客户无忧？ 客户无忧是基于云计算的产品，在电脑上没有客户端，您可以将客户无忧的快捷方式
下载到桌面，或者收藏客户无忧网址，以方便下次快速打开。手机版需要下载客户端。
8、我录入的资料保存在哪里了？断网还能继续使用吗? 客户无忧是基于云计算的在线服务，资料存储在我们与阿里云合作的位于中国大陆的数据中心机房里,所以需要连接网络才能使用。.
9、我录入的数据内容在安全性和隐私性方面有什么保障吗? 安全是我们企业发展的一切核心。公司从机房到加密技术到制度保障，多个方便控制安全，可以确保安全系数达到99.999%。
【关于安全问题的说明】 正式付费会员我们都会签订正式的服务合同与数据保密协议，并开具发票，从法律层面保证您的安全。
一句话概括来说，数据存储在云端肯定比存储在您自己的电脑上或您自己管理的服务器上更安全得多，原因其实很简单：在如何保证这些数据的安全及稳定方面，我们的技术实力肯定比您专业得多。
10、存放在客户无忧的数据，我可以随时导出吗? 是的，客户无忧提供了完善的导出功能，您随时都可以将自己的数据导出存储在自己电脑上，包括客户资料、客户拜访跟进记录、成交订单记录等都可以导出，导出格式为Excel。
您的数据您作主，客户无忧只是一个方便的管理、查找及维护这些数据工具而已。
11、我想购买，请问如何订购? 很简单，您
注册账户后，进入个人中心 - VIP升级处，选择您要的用户数和时长，通过支付宝或网银在线支付完成立即自动开通。或者转款到公司账户手动开通，具体请联系客服。（正式付费会员会签订正式的服务合同与保密协议，详见
合同签署方式）
或者您随时可以联系任何一位在线客服或者拨打统一服务电话400 6983 520，客服会协助您处理合同与协议的事情。
12、我现在只有10个人，先购买10用户，以后增加人员了再升级可以吗? 当然可以的，客户无忧是按需付费，弹性扩展的，这样前期人员不多时不用一次支出太多成本，您随时可以能过补差价的方式来升级，比如您现在订购10用户一年，过了三个月要升级到15用户，只需要补差价就可以了（进入系统续费界面，选择15用户与时长，系统会自动计算出差价，在线支付完成后自动升级）。关于差价计算方法是完全公开的，详见：
差价计算方法
本帖最后由 hjl425 于 2014-06-23 09:30 编辑
