一、我们为什么要开发客户无忧？客户无忧为谁设计的？

      客户无忧是深圳市客户无忧科技有限公司面向各中小销售型团队、各行各业销售人员推出的客户关系管理与维护的互联网服务。致力于为中小型销售团队及业务员朋友们提供简单、易用且实用的客户关系管理服务。使用客户无忧，可以有效降低客户流失率，积累老客户，提高销售业绩，防止员工离职带走客户。 我们定位于销售团队，秉承“用户体验至上”的理念，不断的改进与完善服务。

　　一直以来，其它传统软件厂商的CRM（客户关系管理系统）都为大型生产型企业设计，看似强大，功能确实足够多，但非常的复杂难用，看着头晕，而且大部分功能小团队根本用不上，不经过培训基本没法用，甚至培训完了还是不会用，操作体验差，被业务员抵制，而且价格相当昂贵，部署成本极高，让创业型的销售团队望而却步。

　　所以现在很多销售人员还停留在把客户及相关信息记录在本子上、Excel中甚至自己的大脑中的情况，过些时就忘记，对客户的历史跟进情况也全然不知，查询不便，缺乏对客户的了解与关怀，团队中每个人自己存自己的，主管人员无法掌控，资料不能同步，及不利于团队协作，可以想像得到，销售业绩能好吗？客户能不大量流失吗？

　　而客户无忧正是为解决这些问题而诞生的，它定位业务型的销售团队，设计上力求简单实用为主，将核心功能做到极致，砍掉其它对小销售团队来讲无用的功能，力求做到无须培训，一看就懂，大大降低使用门槛。且价格相当便宜，只有其它传统厂商的五分之一左右，可弹性扩展。使处于创业中的销售团队完全可以接受。不需要付出多少成本，即可享受到信息化管理带来的便捷与业绩的提升。

　　客户无忧于2010年8月诞生于中国特区深圳。

二、客户无忧的突出特点：

      无须部署硬件及软件：不需要部署任何的硬件和软件，也不需要专职的技术人员来维护，注册即可使用，随时随地，只要能上网就能用。
      简单、易上手：我们设计力求实用为主，基本稍微适应一下就会用，不需要培训。
      够用、好用：为小团队设计，功能够用就好，不至于让人看着头晕。
      优秀的使用体验：以用户体验至上的思想来设计，注重每一个细节，力求完美。
      快速的客服响应：遇到任何问题，您都可以快速联系到我们，Bug则通常在被发现后几分钟到几个小时内就能解决。
      每天都在进步：我们以互联网产品的快速迭代的方式来开发，几乎每天都会有更新。
      多终端数据实时同步：客户无忧手机版与网站数据是完全实时同步的，出门在外也可以方便的使用。
      价格相当低廉（个人则永久免费）：每用户每月仅8到18元。


三、关于资料安全的问题：

      1、我的客户资料存储在客户无忧的服务器上，会不会丢失？

       客户无忧的后端数据计算及存储是与阿里云直接合作的，基于阿里云的大型云计算平台，依托阿里云背后强大资金与技术实力，由阿里云提供安全保障，服务器是三块磁盘阵列，数据同时写入三块硬盘，任何哪一块或两个硬盘损坏都不影响数据正常运行，即使三块磁盘同时损坏（机率小于%0.00001），也还有异地备份机制，每日异地全量备份，每10分钟异地增量备份，而且由阿里云和我们的专业技术人员来维护，可保数据安全无忧。

       全世界最大的基础云计算提供商，一是国外的亚马逊，二就是阿里云了，基于阿里云的保障，数据安全可与淘宝、天猫、支付宝平级。

       相反，存储在您的个人电脑上的数据，只有一块硬盘，如果坏掉了，数据就没了。还随时面临着如病毒破坏，电脑被盗等风险，可以说，存储在个人电脑上的数据丢失的风险要远远大于存放在专业的数据中心服务器上，毕竟数据中心是绝对专业的。

       如果是传统的客户端安装版，一开始一次性购买成本就非常高，而且还要购买硬件服务器，还需要专业的IT人员来管理，成本是相当高的，一般的小企业根本承受不起。而且软件发现有问题需要升级销售方不一定会管，就算负责的软件厂商，也需要一个较长的过程去处理。相反客户无忧基于云计算模式，由专业的工程师和技术人员管理，发现任何问题通常会在几分钟到几个小时内就会解决，这是传统软件无法比的，长期这种方式运营，也会让客户无忧变得非常的稳定与完善，不会像安装版的软件那样经常问题一大堆。

      一套大型的软件系统从开发完成到成熟稳定，是需要一个漫长的精雕细琢的不断打磨的过程的，刚开始开发出来的软件，往往是bug一大堆，到处是错误，而这些问题如果没有一个专业的团队长期的对其进行升级与改进，是无法解决的。

      其实您可以想得到，数据是存在您个人电脑上更安全，还是存在24小时专人维护与管理的数据中心更安全？


    2、我的客户资料会不会被盗，泄露？

      您录入客户无忧的内容都是存储在阿里云计算数据中心的，从机房中泄露的可能性基本为0，真的有一个天下第一的超级黑客攻破了阿里云的防线，拿到的也只不过一堆经过加密后看不到懂的乱码而已。相反，您的个人电脑被盗被黑的机率就高得多啦。

      客户无忧账户是基于账户名和密码进行身份验证的，如果对于安全要求高的，可以启动动态口令功能，启用此功能后，安全级别就与支付宝、银行一样，登录需要手机接收短信验证码才能进行，这样只需要在常用的电脑上（如家里、公司）记住计算机（记住后就不需要再验证短信密码，方便），而在外面其它任何地方登录都需要手机验证，可以保安全没问题。

      当然，安全还需要您的配合，比如设置一个复杂的密码是有必要的，客户无忧的密码是经过MD5不可逆加密存储的，全天下就只有您一个人知道。


      3、客户无忧会把我们的资料拿去卖钱吗？

      有些会员担心我们会把您的资料拿出去卖钱了，呵呵，对于此问题，我们只能是一笑而过了。因为这对我们来讲，是想都没有想过，也不可能去想，更不可能去做的事情，请问卖客户资料能卖多少钱？我们辛辛苦苦的投入巨大资金研发软件，难道就是为骗取大家的客户资料？难道我们成立企业投入资金研发就是为了干这种违法的事情？我们跑得掉吗？

      我们若真正需要客户资料，只需几千块钱就可以把全国所有的企业名录全都买回来，而且还是别人整理得好好的，犯得着投入巨大的人力、财力去研发软件推广网站然后再去骗资料来卖钱？拿脚指头都想得到不可能。

      我们的会员五花八门，各行各业都有，存储的数据是亿级的，真要卖资料，还得有人去把这些杂乱无章的数据整理出来吧？这几乎是一项不可能完成的工程，怎么想都不划算的吧？

      此类言论对我们来讲就像是一个笑话，您能想像网易把您的邮件拿去卖钱吗？您能想像腾讯把您的QQ聊天记录拿去卖钱吗？您能想像淘宝把你的购物记录拿去卖钱吗？呵呵，我们是提供服务的，我们的目的是为客户提供优秀的服务，实在是想不出有什么理由需要将客户资料拿出去卖了，有些也是竞争对手的恶意攻击和诋毁(大多是传统客户端软件开发商)。


     4、你们官方的工作人员是不是可以看到我的客户资料啊？

       客户无忧基于云计算模式提供服务，您录入的资料都存储在我们位于中国大陆的数据服务器上，只有最高级的数据库管理员才可以维护这些数据，公司普通员工是不可能看得到的，而且数据是经过加密后存储的，再说了，我们百万会员，过亿的数据存储，谁知道哪个是你的啊，放心吧，没人有兴趣的 ，就像你去问马化腾是不是看得到你在QQ上的聊天记录一样，你觉得他会有兴趣去看吗？QQ上每天产生多少聊天记录啊，他看得过来么？呵，就算他看了，谁知道哪个是你啊，因为太多啦！偷看用户聊天记录好像不是马化腾该做的事情吧？


     5、对于数据安全，可有什么法律上的保障？

      正式付费的企业客户，我们都会签订正式的服务合同、数据保密协议，并开具发票。


      专业的事情由专业的公司来做，未来的市场也是细分的，您也应该把您的全部精力投入到自己擅长的工作中去，其它的事情应该由专业的公司来做，您只需选择一家服务商就可以了，而不必说只有一个小销售团队，我还得购买服务器，还得请技术来维护软件与硬件，这样成本与代价是相当大的。而且你也不应该把精力花到这些不擅长的事情上去，选择一家专业厂商的服务就行了，有这个精力，还不如去想想怎么服务好你的客户，提高销售业绩。


      而且传统本地安装的软件经常出现的如崩溃、打不开、出错、缺陷不能及时修复等也是非常头痛的，甚至因为软件崩溃导致数据丢失等，而普通非技术类从业者，是很难解决这些问题的。而在线使用，您将永无这些烦恼与担心，您使用的软件永远是最新版。

 
       云计算是未来大势所趋，传统的软件厂商都已经逐步向在线服务转型，如微软已推出在线版的Office，现在市场上能购买到的本地安装版软件大多是几年前的产品，基本已经不再更新升级。而基于云计算的客户无忧更符合未来市场需求，特别在未来的移动互联网时代，客户无忧可实现电脑、手机多终端数据实时同步，出门在外也可随时随地使用。这是传统软件无法比拟的。


      我们不敢说客户无忧是绝对安全的（这世界上没有什么是绝对的），但是肯定比您存在自己的电脑上或自己购买的服务器上更可靠得多。原因很简单：我们是专业的，我们有更强的能力和实力来管理好这些数据。


      内容有点长，但都是我们的肺腑之言，我们本着完全开放的心态面对所有用户，我们不回避任何问题与质疑，使用中如果您发现客户无忧存在问题，或者有什么建议与意见都可以提交给我们，我们坚持着不断的去改进与完善客户无忧的功能与体验，只希望更多的朋友来使用客户无忧，在给您提供便利的同时也成就我们自己的梦想，这是双赢。


       客户无忧于2010年8月上线至今已经稳定运营近六年了，有很多的会员都是已经使用了四五年的，近六年的积累，使得我们已经有了稳定的收入来源来维持公司的正常运行。您的数据完全由您作主，客户无忧只是一个可以让您方便的管理与查询这些数据的工具，而且客户无忧提供完善的数据导出功能，您完全可以随时将您的客户资料等导出到自己的电脑上备份。
   

      有您的支持与理解，相信客户无忧会发展壮大，不断进步，为所有销售类从业者及中小企业及销售团队提供最好用的客户关系管理服务。感谢您的支持。

      有任何问题可以随时联系我们的客服人员：http://bbs.kehu51.com/Notice/thread-4-1-1.html

      如果您觉得客户无忧还给您带来了一点方便，将客户无忧推荐给您身边的朋友使用就是对我们最大的支持了，感谢您。