在2014年11月2日（周日），部分用户出现无法登录和无法注册新用户的情况，注册时提示“注册失败，请重试！”，登录时提示“error_timeout”。

经过我们技术测试并观察服务器日志，发现问题出自于第19号服务器，所以只要在第19号服务器的用户才受到此影响，原因是因为19号服务器在2号凌晨与世界时间服务器进行时间同步时出错，导致第19号服务器的时间与中心服务器相差了2秒。当19号服务器与中心服务器通讯时，被中心服务器认为超时，所以拒绝通讯。导致如上所说的错误！


目前故障已经完全排除，请大家放心使用！因为此次故障对您造成的影响，我们深表歉意，今后我们将继续加大服务器监测力度，确保不在再出类似问题。


受影响为第19号服务器存储区上的用户，时间为11月2日（周日），其它服务器存储区的不受影响！




如果任何疑问，请随时联系我们客服！


                                                                                                           客户无忧产品组  2014-11-3