在2014年11月2日(周日),部分用户出现无法登录和无法注册新用户的情况,注册时提示“注册失败,请重试!”,登录时提示“error_timeout”。

经过我们技术测试并观察服务器日志,发现问题出自于第19号服务器,所以只要在第19号服务器的用户才受到此影响,原因是因为19号服务器在2号凌晨与世界时间服务器进行时间同步时出错,导致第19号服务器的时间与中心服务器相差了2秒。当19号服务器与中心服务器通讯时,被中心服务器认为超时,所以拒绝通讯。导致如上所说的错误!


目前故障已经完全排除,请大家放心使用!因为此次故障对您造成的影响,我们深表歉意,今后我们将继续加大服务器监测力度,确保不在再出类似问题。


受影响为第19号服务器存储区上的用户,时间为11月2日(周日),其它服务器存储区的不受影响!




如果任何疑问,请随时联系我们客服!


                                                                                                           客户无忧产品组  2014-11-3