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金源诗琴公司

ID: 637697

新手上路
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客户投诉的栏目需调整名称

发表于 2018-03-02 11:48 - 只看楼主

楼主

.字号 较小字号 正常字号 较大字号

.IP 221.123.*.*

客户投诉的名字太大了。客户来电有些是客户投诉，有些是保内维修，有些是保外维修；另外还有员工客户回访而出现的问题记录。投诉是被动的，而回访是主动服务内容。
 

客户无忧010

ID: 560096

圣骑士
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发表于 2018-03-07 15:21 - 只看该用户

沙发

.IP 121.60.*.*

目前可以将客户反应的一些问题记录到投诉中，投诉可以与任务关联，分派任务交给指定人员去处理，其它不需要处理的问题写在跟进中就可以了
 

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