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呼叫中心集成：
厂商选择： 开通呼叫中心license后，在业务参数设定-呼叫中心中可以选择呼叫厂商，目前仅支持容联七陌和天润融通。 账号绑定： CRM系统的账号和呼叫系统的账号绑定，绑定后可以看到CRM导航中嵌入了电话工具条。在CRM的用户管理中可以绑定呼叫系统的账号、密码信息。 一键拨号： 用户可以在线索、客户、联系人模块中对“电话”字段进行点击拨号 来电提醒： 客户来电时自动识别客户，可以弹出相关信息，可在弹屏中快速记录沟通内容。 状态管理： 呼叫转移： 通话过程中，用户可以点击“转接”按钮，输入相应号码进行通话转移。如转给其他同事。 三方通话： 外呼或接听的通话过程中，用户可以点击“咨询三方”按钮，进行呼叫第三方，此时通话的另一方为等待状态，在第三方接通后点击“三方通话”按钮即可实现三方同时对话。 管理功能（限容联七陌）： 管理者可以在CRM中一键跳转至呼叫中心系统，无需再次登录即可查看员工通话状态、通话记录记报表。
还有示意图片，发起来有点麻烦。要是想看，打我电话。
如果能像EC这样，系统集成语音通话功能，不需要第三方更好，因为成本会低很多，用户的经济负担会小很多。
本帖最后由 victorcao 于 2016-12-16 23:50 编辑
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