客户无忧帮助
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客户投诉的栏目需调整名称
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客户投诉的栏目需调整名称
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金源诗琴公司
2018-03-02 11:48
客户投诉的名字太大了。客户来电有些是客户投诉，有些是保内维修，有些是保外维修；另外还有员工客户回访而出现的问题记录。投诉是被动的，而回访是主动服务内容。
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客户无忧010
2018-03-07 15:21
目前可以将客户反应的一些问题记录到投诉中，投诉可以与任务关联，分派任务交给指定人员去处理，其它不需要处理的问题写在跟进中就可以了
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