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客户无忧 使用中反馈

- hydcn 2018-02-08 13:04

客户无忧 使用中反馈,期待越来越好 :)
1登录安全(默认密码保存?不安全);2设计原则(如无必要,勿增实体) ;3界面布局;
4销售流程(销售漏斗,付遥输赢/摧龙八式)  ; 5供需链(采购,库存,发货等)
 销售要以以最少的人力物力财力时间达成目标,如无必要,勿增实体。
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1 安全,登录界面 借用电脑登录时保存了账号+密码(下次可直接登录不安全),没有类似QQ界面 x可清除账号,密码功能;

2 设计原则(如无必要,勿增实体)微信功能多而不杂很精简,而无忧CRM也较精简但也有些复杂;

3 界面布局 左侧太宽,左侧列可显示以下:

 3.1 公海资源(公共资源池,可领取审批跟进;
  必显示 选择□ 序号 公司名称,区域,来源,行业,放弃人,时间等(联系方式等敏感信息要隐藏)  

 3.2 我的客户(销售跟进客户列表清单;必显示
   选择□ 序号(行业,来源,分类,区域) 状态/销售漏斗,公司名称 主联系人 手机 电话 最后次跟进记录<30字)
        侧重于销售根据核心信息,方便销售及时写跟进记录,而不一定点击进去详情页添加跟进记录;
        (核心信息 销售漏斗,公司名称 主联系人 手机 电话 最后次跟进记录)

  *客户详情页 必显示:
  ①基本信息3行: 公司名称*,区域(省/市)*,录入日期+时间,所有者,
              详细地址,网址,备注(摘要信息等)
              行业,来源,分类,漏斗状态
          行业(电子,制造,互联网,运输...),来源(网络,陌拜,展会,转介绍...),
          分类(VIP,大,中,小),漏斗状态(潜在,立项,报价,合同,回款,成交)
  ②联系人3-5个:部门,职位 联系人 手机1,手机2,座机,QQ号,邮箱,备注
            (联系人可上下移动排序,不同时期按重要程度联系人排序)
            正常显示3-5个,点击显示可显示所有10-20人联系人,大项目时有10-20或更多联系人;
  ③开票信息,竞争对手,合同信息,回款信息,
    竞争对手包含:同行 产品,报价,服务及有效期,特点,备注等;
    合同及回款信息:产品 单价,数量,有效期,总金额,合计总金额等;回款日期,是否开票,发货等;

  ④跟进信息(6W2H),默认显示最近跟进5条信息,多的隐藏,点击可全显示所有跟进记录;
    日期时间,销售漏斗状态,联系模式(电话,拜访,短信,微信,邮件) 客户系人, 跟进记录(可编辑模版)

3.3 共享客户 同 我的客户 界面一样
3.4 联系跟进 当天所有跟进记录(蓝色)及跟进后领导点评(红色醒目)
         必显示 企业名称,日期时间,销售漏斗状态,联系模式,联系人,最后条跟进内容

3.5 合同回款 必显示 日期 合同总金额,是否回款,回款日期,是否开票,是否发货,是否结案?
3.6 领导点评 企业名称,日期,领导点评内容
3.7 增值短信 充值短信等
3.8 产品库存 添加产品信息 及单价,有效期 库存数量 等信息
3.9 数据统计 客户的分布,销售漏斗,回款信息,

4 销售流程 (研发设计)多些销售的思想设计更好的销售跟进系统;
 推荐几本不错的销售畅销书 如付遥的输赢/摧龙八式,惊鸿商机,胡震/做单等;
 网络上:MAN原则(有钱,有权,有需求);销售SPIN原则(现状,影响,痛点,方案);FABE原则(产品特点,优点,好处,证据)
 七大管理工具:SWOT、PDCA、6W2H、SMART、WBS、时间管理、二八原则

5 其他:
5.1 联系跟进 跟进时间 建议都按 2018-10-28等方式显示,不要有的显示年月日,有的显示昨天(周三)?有点乱;
5.2 左侧工具栏太宽了,期待右边可多显示些必要信息,最近1条跟进记录。

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PC电脑端
1 左侧工具栏太宽了,期待右边可多显示些内容,
【我的客户】跟显示最后跟进内容可换行2-3行显示而不是1行太少,<40字,但又不用显示太多;
2 新加客户,所在城市 改为区域 建议有2种,全国性(大公司或全国的)的或自编辑区域性(刚创业公司或区域)
3 新加客户 及跟进记录 有默认模式也有编辑,点击默认可恢复默认,出厂设置;
3.手机app端 地址可搜索打开百度,高德等地图导航上门拜访客户

- 客户无忧010 2018-02-24 10:59

感谢您的建议,我们已经记录,后期更新会认真考虑的!

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